Política de Privacidade

1. Controlador e encarregado

O controlador dos dados é a Latam Helpers LLC, 2810 N Church St STE 89426, Wilmington, DE 19802, Estados Unidos.

Pedidos relativos a dados pessoais podem ser feitos diretamente na plataforma, em Minha conta → Meus dados, ou pelo suporte.

2. O que coletamos

De quem doa: valor, método de pagamento, e os dados do pagador que o provedor nos devolve (nome e documento). Nome público e mensagem só se você escolher deixá-los.

De quem organiza: e-mail de cadastro, nome público que você definir, texto e imagens da vaquinha, cidade/UF se informar, dados de verificação de identidade quando solicitados, e chave Pix para saque.

De todo mundo: endereço IP, dados técnicos de acesso e a origem do link (utm) usada para medir divulgação.

Não pedimos dado sensível. Se você o publicar no texto da sua vaquinha — por exemplo, informação de saúde — está publicando por sua conta.

3. Por que coletamos (bases legais)

Execução do contrato: operar a vaquinha, processar a doação, pagar o saque.

Obrigação legal e regulatória: identificação do pagador e guarda de registros financeiros, exigidas por normas de prevenção à lavagem de dinheiro.

Legítimo interesse: prevenir fraude, medir uso da plataforma e melhorar o produto — sempre no mínimo necessário.

Consentimento: comunicações opcionais e o que você escolher tornar público (nome, mensagem, depoimento).

4. Com quem compartilhamos

Provedores de pagamento (hoje a Stripe), para processar doações e saques.

Provedores de infraestrutura: hospedagem, banco de dados e envio de e-mail, que tratam dados por nossa conta e ordem.

Motor de tradução automática, quando a vaquinha é traduzida — recebe apenas o título e a história públicos, nunca dado pessoal do doador.

Autoridades, mediante ordem válida.

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para publicidade de terceiros.

5. Transferência internacional

A Latam Helpers LLC está nos Estados Unidos e parte da nossa infraestrutura fica fora do Brasil. Ao usar a plataforma, seus dados são transferidos internacionalmente, com as salvaguardas contratuais exigidas pela LGPD junto aos nossos operadores.

6. O que é público

São públicos: título, história, imagens, meta, valor arrecadado, cidade/UF, nome público do organizador e depoimentos.

Do doador, aparecem publicamente apenas o nome de exibição e a mensagem que ele escolher — e nada, se ele doar anonimamente.

Doação anônima é anônima para o público, não para nós: o pagador continua identificado internamente, porque a lei de prevenção à lavagem de dinheiro exige.

Nunca exibimos e-mail, documento ou chave Pix de ninguém.

7. Por quanto tempo guardamos

Dados da conta e da vaquinha: enquanto a conta existir.

Registros financeiros (doações, saques, livro-razão): permanecem mesmo após a exclusão da conta. Os identificadores de pagador guardados por exigência de prevenção à lavagem de dinheiro são apagados 5 anos depois da exclusão; os valores, datas e lançamentos permanecem, sem nome de ninguém.

Registros de acesso: pelo prazo legal aplicável.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, em Minha conta → Meus dados: baixar um arquivo com tudo que guardamos sobre você, e pedir a exclusão da conta.

A exclusão é agendada para 30 dias à frente — prazo para você sacar saldo e encerrar vaquinhas — e pode ser cancelada nesse período. Na data, o acesso é revogado, as vaquinhas ativas são encerradas e os dados pessoais não obrigatórios são apagados.

Você também pode pedir correção de dado incorreto, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, pelo suporte.

9. Segurança

Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil e trilha de auditoria das ações administrativas. Documentos de verificação ficam em armazenamento privado, nunca em URL pública.

Documentos e chaves de pagamento não aparecem em registros de log.

Nenhum sistema é imune. Em caso de incidente com risco relevante, comunicamos os titulares e a autoridade, como manda a LGPD.

10. Cookies

Usamos o mínimo: um cookie para manter sua sessão e outro para lembrar o idioma escolhido. Não usamos cookie de publicidade de terceiros.

11. Crianças e adolescentes

A plataforma não é destinada a menores de 18 anos e não criamos conta para eles. Uma vaquinha pode beneficiar um menor, organizada pelo responsável legal.

12. Alterações

Mudanças relevantes nesta Política são comunicadas com antecedência razoável. Cada versão tem número e data.